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安吉縣創新運用“政務公開+監管”模式 換取群眾滿意“一片心”
發布時間:2020-09-30 [ 字體: ]

  安吉縣創新運用“政務公開+監管”模式換取群眾滿意“一片心”
  近年來,安吉縣深入開展食品安全領域“政務公開+監管”特色亮點工作,圍繞群眾日常關注的執法熱點、難點工作,不斷拓寬行政執法過程中的公開流程、渠道及內容,以建設“食品案件快速辦理平臺”全省試點縣為契機,創新運用“互聯網+辦案”模式,助力食品安全領域工作提質增效。
  一是以執法全過程記錄,換群眾安心。在全省試點推行“食品案件快速辦理平臺”,執法全過程公開透明。該平臺內置常用的4大類簡易食品案件類型,其中涉及權力事項49項,將監管人員在日常巡查中遇到的違法行為與平臺內匯集的法律法規自動關聯,智能引導監管人員開展執法辦案,通過移動設備端上進行半自動操作,完成整個案件的辦理。實現執法數據實時上傳的同時減少人為因素的干擾,做到現場檢查視頻與記錄、操作步驟、執法對象、現場群眾監督等信息全鏈條式公開,打通基層執法公開“最后一公里”。
  二是以執法全覆蓋服務,換群眾順心。以各平臺互聯互通為媒拓寬信息公開主渠道,執法人員通過食品案件快速辦理平臺將相關案件進行現場辦結,并同步將執法結果100%進行公示,同時,借助平臺優勢,將結果信息一并推送至全國企業信用信息網及浙江省政務服務網,真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿” ,不斷提升政府效能和服務水平。平均每個案件辦理時間節省20個工作日,減少執法人員和群眾之間至少往來跑動4次,基本實現一部手機、一款App,現場快速結案,案件同步錄入、處罰自動公示,零紙張消耗的“指尖辦案”新模式。
  三是以執法全方位互動,換群眾舒心。從以往的閉門辦案轉化為現場辦案,在現場辦案過程中建立“與執法對象面對面”常態化服務機制,耐心細致地為群眾講解相關政策和改革動態,“零距離”傾聽百姓訴求,收集群眾對部門發展的意見和建議,切實回應群眾關切,滿足群眾信息需求,提高群眾政務參與意識。同時通過政務服務咨詢系統、熱線電話、微信公眾號等線上平臺全方位收集解答民意,真正使“權力曬在陽光下,服務走進百姓家”,不斷提升服務型政府建設新水平。

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